장기요양기관 서비스모니터링
노인 장기요양기관은 매달 초 국민건강보험 공단 장기요양보험 홈페이지에서 접속하여 서비스 모니터링 자가진단을 합니다. 매달 10일정도가 되도록 전전월에 대한 자가진단의 [최종점검]이 체크되지 않으면 연락이 옵니다. 그 전에 각 기관에서는 담당자가 잊지 말고 입력해주셔야 한답니다
장기요양기관 서비스모니터링 자가진단하는 방법
장기요양보험 홈페이지에 접속합니다(www.longtermcare.or.kr) ->우측 상단 로그인버튼을 클릭합니다
화면에서 보여지는 [장기요양 관련기관 로그인]을 합니다. 저희는 기관 법인인증서 로그인 을 통해 업무포탈에 접근합니다
최상단에 "업무포털 바로가기"를 클릭합니다
원래는 오른쪽에 있었다가 몇 달전에 상단으로 이동되었습니다
우측상단에 있는 서비스모니터링을 누르시면 아래로 펼쳐지는 항목 중 자가진단등록 을 클릭해서 시작합니다
자가진단을 입력하는 달이 6월이라면
자가진단의 대상이 되는 달은 전전월 즉 4월에 대해 입력합니다
전전월에 대한 정보를 입력합니다. 신입 직원이었을때 이 부분이 굉장히 헷갈렸었습니다^^
전전월의 [인력현황]
전전월의 [인력운영]
전전월의 [맞춤형 서비스]에 대한 항목들을
각 시설에 맞게 입력합니다
그리고는 최종적으로 최종점검 에 체크를 하셔야 그 달 자가점검이 완료가 됩니다. 가끔 다 하시고는 최종점검란에 체크를 안하시셔서 결국은 공단의 연락을 받는 일도 있습니다. 얼른 하시라고~~
서비스모니터링 현장점검 예고
매달 이렇게 자가진단을 하는 내용에 대해 정확하게 이루어지고 있는지 공단에서 [서비스모니터링] 현장점검을 실시한답니다. 먼저 현장점검이 이루어지기 몇 일 전에 담당 공단 직원이 연락을 해주시고, 시간을 약속합니다. 대략 2시간 정도 소요되는 것으로 에상하면 됩니다.
서비스모니터링 현장점검 당일
- 신고한 인력현황을 다시 확인 현장에서 확인하고, 매달 신고하는 대로 인력이 운영되고 있는지를 꼼꼼히 살펴서 각 인력별 근로계약서를 비롯해서 필수서류들을 랜덤으로 확인합니다.
- 근무인력 중 임의로 간호조무사와 사회복지사, 요양보호사, 운전원 등등의 직종별 면담도 실시됩니다.
- 근무시간과 하는 업무 등등에 대해 질의응답이 이어집니다.
- 직종에 맞지 않는 일을 하는 것은 해당직종에 대한 근무시간을 맞추지 못한 것으로 사료될 수 있기 때문에, 신중하게 대답하셔야 합니다. 물론, 각 직종의 종사자들이 본인들의 업무만을 하지겠지만 개인의 무지한 잘못된 응답으로 기관을 곤란하게 만들 수 있습니다.^^;
- 어르신들이 사용하는 욕실바닥, 정수기 아래쪽에 물기가 없는지를 확인하는 공단 직원도 있습니다
- 낙상의 위험이 가장 큰 부분이라 확인하시는 것 같습니다
- 어르신들 생활공간의 위생과 청결,안전성에 대해서 훑어보시기도 합니다.
- 가장 중요하게 모니터링한 부분은 아마도 [맞춤형 서비스]에 대한 서류와 질의응답이었습니다. 맞춤형 서비스는 외부 강사가 기관으로 파견되어 인지,여가수업등을 진행하는 부분입니다. 월 16회가 어떤 프로그램으로 이루어지고 있는지도 점검했고, 프로그램별 강사의 자격증,계약서 등등을 확인하며 관리의 미흡점을 지적하고, 더 보완해야 할 점을 일러주었습니다.
- 송영차량이 있는 경우, 주차장으로 이동해서 차량에 대한 점검도 있었습니다. 운전하시는 직원과 시설장, 공단직원 모두 함께 이동해서 이루어졌습니다.
서비스모니터링 현장점검 마무리
2시간여동안 이루어진 서비스모니터링 현장점검이 마치고, 시설장의 서명을 받고 이에 대한 서류를 받는 것으로 서비스모니터링 현정점검 일정이 끝났습니다. 어찌나 속이 시원하던지요. 정기평가는 아니지만, 평가를 받는 듯 착각할 정도로 긴장을 아니하지 않을 수 없었습니다.
참고 자료
이 중 인력들의 직종에 따른 업무를 잘 하고 있는지를 숙지할 필요가 있기 때문에 열심히 들여다 보았던 업무분장표를 공유해드리려고 합니다. 시설장으로서, 사회복지사,요양보호사,운전원,조리원, 간호(조무)사 등등의 직종으로 각자가 해야할 일이 어떤 어떤 일이고, 그 일들을 하고 있는게 맞는지 점검해보시는 데 유용할 것입니다.
노인장기요양기관 업무분장
| 업무구분 | 업무내용 |
| 시설장 | 국민건강보험공단의 업무처리에 관한 사항 전산,문서,사무 등 행정관리에 관한 사항 인사,보수,회계,구매,노무에 관한 사항 위생 점검 및 안전에 관한 사항 수급자 모집 및 홍보에 관한 사항 사업계획 및 업무승인 처리 입퇴소 처리 및 상담관리 직원회의 및 직원의 고충처리 상담 대외업무 처리 |
| 업무구분 | 업무내용 |
| 사무국장 (시설) |
전산,문서,사무 등 행정관리에 관한 사항 인사,보수,회계, 구매,노무에 관한 사항 인력배치 및 직원의 근무체계에 관한 사항 사업계획 및 업무승인 처리 |
| 업무구분 | 업무내용 |
| 사회복지사 (재가 시설 공통) |
수급자 상담 및 급여계획에 관한 사항 프로그램계획 및 운영에 관한 사항 직원교육 및 자원봉사자 관리에 관한 사항 급여서비스 모니터링 및 급여 평가 및 변경 보호자 상담 및 외부연계에 관한 사항 자원봉사자 관리 수급자 고충처리 본인 부담금 청구 및 수납관리 평가업무에 대한 관리 |
| 업무구분 | 업무내용 |
| 사회복지사 (주야간) |
이동서비스에 관한 사항 이동서비스 일정관리 출결석관리 |
| 업무구분 | 업무내용 |
| 사회복지사 (방문요양) |
요양보호사 방문일정관리 복지사 방문일정관리 사회복지사 업무수행일지 작성 RFID 관리 |
| 업무구분 | 업무내용 |
| 간호사 간호조무사 |
수급자 간호사정 및 간호계획 수립에 관한 사항 투약,욕창 등 간호 및 처치 업무 수행에 관한 사항 수급자의 건강상태 관리업무에 관한 사항 약품관리 및 점검에 관한 사항 예방 접종 계획 및 실시 의료(간호)교육에 대한 관리(수급자,직원) 급여기록지 작성 |
| 업무구분 | 업무내용 |
| 요양보호사 | 신체활동지원 서비스 및 일상생활지원 수급자 환경 및 미화관리 프로그램 운영지원 식사 및 목욕서비스 지원 수급자 관찰 및 보고 급여기록지 작성 |
| 업무구분 | 업무내용 |
| 물리치료사 | 물리(작업)치료 계획에 관한 사항 물리(작업)치료 및 서비스 제공에 관한 사항 |
| 업무구분 | 업무내용 |
| 영양사 | 식단편성 및 식사제공에 관한 사항 조리작업 및 위생에 관한 사항 |
| 사무원 | 수입 지출에 관한 처리 수급자 서류 및 직원 서류 관리 |
| 조리원 | 식사제공 및 간식제공 위생점검 및 식자재 관리 |
| 보조원 (운전원) |
이동서비스 지원 및 차량관리 |
| 위생원 |
시설의 관리 및 유지보수에 관한 사항 시설환경 및 세탁물관리에 관한 사항 |
| 관리인 (시설) |
시설의 유지 및 안전점검 시설의 환경관리 |